Tire suas dúvidas rapidinho! Se não encontrar o que procura, chama a gente no WhatsApp ou no e-mail [email protected]
1. Como é o processo de envio?
Todos os pedidos são enviados pelos Correios com código de rastreio, ou por transportadores parceiras. O prazo de entrega varia conforme a sua região e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Assim que postamos, você recebe o código para acompanhar tudinho!
2. Qual o prazo de produção e envio?
Produtos pronta entrega: envio em até 2 dias úteis. Produtos sob demanda (alguns modelos): podem levar até 5 dias úteis para produção.
3. As joias são folheadas ou banhadas?
Nossas peças são banhadas a ouro 18k com 10 camadas de ouro, finalizadas com uma película protetora de verniz, o que garante muito mais durabilidade e brilho.
4. As peças têm garantia?
Sim! Todas as nossas joias têm 1 ano de garantia no banho. A garantia cobre eventuais falhas na camada de ouro e não inclui mau uso, quedas, uso de produtos químicos, etc.
5. Como sei o tamanho ideal dos anéis?
Na página do produto você encontra uma tabela de medidas pra te ajudar. Se ficar na dúvida, chama a gente no WhatsApp que ajudamos na hora!
6. E se eu quiser trocar ou devolver?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar sem uso, na embalagem original, com nota fiscal e etiqueta. Entre em contato com a gente que vamos te orientar direitinho!
7. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix, boleto e cartão de crédito (em até 12x), tudo com segurança via nosso sistema de checkout.
8. É seguro comprar pelo site?
Sim! Nosso site é protegido com criptografia SSL e todas as informações são processadas por plataformas de pagamento seguras. Seus dados estão em boas mãos.
9. Como entro em contato com vocês?
Você pode falar com a gente pelo:
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